Clientes que llegaron hasta el carrito, pero no pagaron.
Un carrito abandonado es una compra que quedó a medio camino: el cliente agregó productos, pero no terminó el pago. Recuperar aunque sea una parte de esas ventas es una de las mejoras más rentables para cualquier tienda online.
¿Por qué los clientes abandonan el carrito?
Costos inesperados
El valor del despacho aparece recién al final y cambia la decisión de compra.
Checkout largo
Demasiados pasos o campos obligatorios cansan al cliente, sobre todo desde el celular.
Medios de pago
El cliente no encuentra su medio de pago preferido o desconfía del proceso.
Comparación de precios
Agrega productos para comparar y luego se olvida de volver.
Problemas técnicos
Errores, lentitud o formularios que no funcionan bien en celulares.
Interrupciones
Simplemente se distrajo; un recordatorio a tiempo suele bastar.
Acciones que funcionan
Combina recordatorios automáticos con mejoras en tu proceso de compra para recuperar más ventas.
- Recordatorios por correo con los productos que quedaron en el carrito.
- Checkout en una página para reducir pasos.
- Compra rápida con Webpay o Mercado Pago desde la ficha del producto.
- Costos de envío visibles desde el carrito.
- Medición del embudo de compra con Google Analytics 4.
Módulos y plugins para recuperar carritos
| Necesidad | PrestaShop | WooCommerce |
|---|---|---|
| Recordatorios de carrito abandonado | Recuperar carritos abandonados | Carritos abandonados en WooCommerce |
| Checkout más corto | One Page Checkout | Configuración a medida |
| Compra rápida | Webpay · Mercado Pago | Webpay · Mercado Pago |
| Medición del embudo | Google Analytics 4 | Google Analytics 4 |
Preguntas sobre carritos abandonados
¿Qué es un carrito abandonado?
Es una compra en la que el cliente agregó productos al carrito, pero no terminó el pago. La tienda guarda esos carritos y, si el cliente dejó su correo, es posible enviarle un recordatorio.
¿Cuándo conviene enviar el recordatorio?
Lo habitual es enviar un primer correo pocas horas después del abandono y, si no hay respuesta, un segundo recordatorio al día siguiente. Más correos pueden resultar molestos.
¿Necesito una plataforma de email marketing?
No necesariamente. Los módulos para PrestaShop y WooCommerce envían los recordatorios desde tu propia tienda.
¿Cuánto cuesta?
Los módulos de recordatorio parten en $70.000. Si ya eres cliente, revisa los precios preferenciales.
¿Quieres recuperar ventas en tu tienda?
Reviso tu checkout y te recomiendo qué módulos o mejoras te darán más resultados.